As empresas que mais respeitam o consumidor

Deu no CCSP. Os dados da 7ª edição da pesquisa “As empresas que mais respeitam o consumidor” foram divulgados hoje, em São Paulo. O estudo foi conduzido pela Shopper Experience em parceria com a revista Consumidor Moderno. Foram realizadas 1.350 entrevistas com consumidores acima de 18 anos, das classes A, B, C e D, residentes em São Paulo, Ribeirão Preto, Recife, Porto Alegre, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Entre os atributos avaliados - atendimento, qualidade dos produtos e/ou serviços, preço, propaganda (ética, séria e comprometida), responsabilidade socioambiental e monitoramento do índice de satisfação dos clientes por meio de pesquisas. Abaixo, a lista das empresas que mais respeitam os consumidores.


CONSUMO

ALIMENTOS: Cosan Alimentos/União (77%)

REFRIGERANTES: Coca-Cola (69%)

HIGIENE E LIMPEZA: Bombril (65%)

HIGIENE PESSOAL E PERFUMARIA: Johnson&Johnson (65%)

CERVEJA: Ambev (46%)

INDÚSTRIA

ARTIGOS ESPORTIVOS: Adidas (69%)

COMPUTADOR PESSOAL: Apple (67%)

CELULAR: Nokia (57%)

ELETROELETRÔNICOS: Sony (57%)

INDÚSTRIA FARMACÊUTICA: Medley (56%)

AUTOMÓVEIS: Honda (53%)

CALÇADOS: Vulcabrás/Azaléia (53%)

ELETRODOMÉSTICOS: Philips (49%)

VAREJO

FARMÁCIAS: Panvel Sul (61%)

FAST FOOD: McDonald´s (53%)

TÊXTIL / LOJAS DE ROUPAS: C&A (48%)

HIPERMERCADOS: Carrefour (41%)

ELETRODOMÉSTICOS E ELETROELETRÔNICOS: Casas Bahia (35%)


SERVIÇOS

PREVIDÊNCIA PRIVADA: Porto Seguro (52%)

CARTÃO DE CRÉDITO (BANDEIRA): VISA (51%)

REVISTAS: Editora Abril (50%)

JORNAIS: Folha de S. Paulo (47%)

SAÚDE (ASSISTÊNCIA MÉDICA): Amil (47%)

GÁS DE COZINHA: Ultragaz (45%)

POSTO DE COMBUSTÍVEL: Petrobras (45%)

ENERGIA ELÉTRICA: Cemig (44%)

EMISSORA DE TV: TV Globo (41%)

PROVEDOR DE INTERNET: Terra (41%)

BENEFÍCIO REFEIÇÃO: Ticket (40%)

GÁS ENCANADO: Comgás (36%)

COMPANHIAS AÉREAS: Gol (34%)

TELEFONIA MÓVEL: TIM (33%)

BANCOS: Bradesco (30%)

TV POR ASSINATURA: Sky (30%)

TELEFONIA FIXA: Embratel (26%)

SERVIÇOS FINANCEIROS / EMPRÉSTIMO PESSOAL: Banco IBI (19%)

SERVIÇOS PÚBLICOS: CPTM (18%)