Entrevista com Paco Underhill

O site Mundo do Marketing publicou uma entrevista imperdível com Paco Underhill, autor do famoso "Vamos às Compras" e CEO da consultoria Envirosell, sediada em Nova York. Aqui estão os trechos que achei mais interessantes.


Chan Wook Min, Presidente do Popai Brasil:
Nos últimos tempos, a evolução da velocidade de comunicação e informação tem aumentado o número de tarefas diárias das pessoas, deixando-as com pouco tempo. Como isso tem afetado o comportamento e hábito do consumidor no PDV?

Paco Underhill:
Um dos novos horizontes interessantes no ponto de vista da compra são as habilidade dos compradores de caminhar pelas gôndolas com celulares à mão. Eles coletam informações através dos celulares no próprio ponto-de-venda. A mídia móvel fará as lojas mudarem nos próximos cinco anos mais do que mudaram nos últimos 50. Teremos que buscar formas inovadoras e eficientes de comunicar os produtos.


Mundo do Marketing:
Dez anos se passaram desde que você escreveu a primeira edição do livro. O que mudou no comportamento do consumidor no ponto-de-venda neste período?

Paco Underhill:
Há muitas mudanças e uma nova versão do livro já foi até publicada, já que a versão original, como você disse, tem 10 anos. Entre as muitas mudanças, está o acesso das pessoas à informação. Além disso, em tempos de crise econômica, as pessoas estão se gabando do quão pouco elas estão pagando por um produto ao invés do quanto gastaram. Tivemos ainda grandes mudanças na posição da mulher na sociedade. Nos últimos anos trabalhei com Banco Itaú, Ambev e parte do que sempre apontamos a eles é a importância da sensibilidade para o público consumidor feminino.

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Parece que só a Dell ainda não se deu conta do poderio da mulherada. Olha essa.